Política de devolución y reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En el caso de que desees cambiar o devolver un producto dispones de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar el cambio o devolución.
Para realizar un cambio o devolución de su producto, debes ponerte en contacto con nosotras a través de: info@naturblu.com
En dicho correo deberá indicar:
- Número de pedido o datos completos de la persona que realizó el pedido.
- Motivo del cambio o devolución
- Producto por el quiere cambiar
- Los cambios se realizarán en el mismo domicilio donde conste el primer pedido, si desea cambiar la dirección de envío deberá indicarlo en el email.
- Los costes de envío del producto a cambiar o devolver irán a cargo del comprador, el cuál deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste. *Recomendamos enviar por la empresa de Correos como certificado para tener número de seguimiento y así poder realizar el seguimiento del paquete enviado.
- Los costes del nuevo envío del cambio de producto irán a cargo de Naturblu y se realizará con Correos Express después de recibir y comprobar el producto a cambiar.
- Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y asegurándose de que llegarán en buenas condiciones.
Condiciones a tener en cuenta para realizar un cambio o devolución:
- Si el producto está usado o dañado no se realizará cambio o devolución.
- Los gastos asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador.
- En caso de devolución se reembolsará el precio del producto una vez hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma.
- En caso de que quiera devolver un pedido de más de 60€ al completo se restará el coste de envío del reembolso.
- En el caso de haber obtenido un producto de regalo y hacer una devolución, deberá devolver el producto de regalo o de lo contrario se descontará el precio del producto de regalo del total de la devolución.
- No se admite devolución en las joyas grabadas.
*Todos los productos se revisan y se comprueban antes de enviar, por lo que nos aseguramos de que todas las joyas están en perfecto estado en el momento del envío.